1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di iscrizione al corso, senza dover fornire alcuna motivazione.
2. Termini per il Recesso
Il termine di 14 giorni decorre:
- Per corsi online: dalla data di attivazione dell'account
- Per corsi in presenza: dalla data di iscrizione
- Per corsi misti: dalla data di inizio del corso
3. Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicare la tua decisione attraverso:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 1234567
- Posta: Via Roma 123, 20100 Milano, Italia
4. Rimborso Completo
Se richiedi il rimborso entro i primi 7 giorni dall'iscrizione e non hai ancora iniziato il corso, riceverai un rimborso completo del 100% dell'importo pagato.
5. Rimborso Parziale
Se richiedi il rimborso dopo i primi 7 giorni ma entro i 14 giorni, il rimborso sarà calcolato come segue:
- Giorni 8-10: rimborso del 80%
- Giorni 11-12: rimborso del 60%
- Giorni 13-14: rimborso del 40%
6. Garanzia di Soddisfazione
Offriamo una garanzia di soddisfazione del 100% per tutti i nostri corsi:
- Se non sei soddisfatto del corso entro i primi 7 giorni dall'inizio
- Se il corso non soddisfa le aspettative comunicate
- Se riscontri problemi tecnici non risolvibili
7. Esclusioni dal Rimborso
Il rimborso non è applicabile nei seguenti casi:
- Richiesta di rimborso oltre i 14 giorni dall'iscrizione
- Corso completato per più del 50%
- Certificazione già rilasciata
- Violazione dei termini e condizioni del corso
- Comportamento inappropriato durante il corso
8. Modalità di Rimborso
Il rimborso verrà effettuato:
- Stesso metodo di pagamento: utilizzato per l'acquisto
- Tempi: entro 14 giorni lavorativi dalla richiesta
- Costi: nessun costo aggiuntivo per il rimborso
9. Corsi Annullati dall'Azienda
Se Management Academy Italia annulla un corso, offriamo:
- Rimborso completo: del 100% dell'importo pagato
- Alternativa: possibilità di iscriversi a un corso equivalente
- Rimborso spese: eventuali costi sostenuti per la partecipazione
10. Corsi Posticipati
Se un corso viene posticipato, hai diritto a:
- Partecipazione: alla nuova data senza costi aggiuntivi
- Rimborso: se la nuova data non è compatibile
- Compenso: per eventuali spese sostenute
11. Problemi Tecnici
In caso di problemi tecnici che impediscono l'accesso al corso:
- Supporto tecnico: assistenza immediata per risolvere il problema
- Estensione: prolungamento del periodo di accesso
- Rimborso: se il problema non può essere risolto
12. Documentazione Richiesta
Per processare il rimborso, potremmo richiedere:
- Numero di ordine o fattura
- Dati di pagamento utilizzati
- Motivazione del rimborso
- Documento di identità
13. Controversie
In caso di controversie relative ai rimborsi:
- Mediazione: tentativo di risoluzione amichevole
- Arbitrato: Camera di Commercio di Milano
- Tribunale: competenza del Tribunale di Milano
14. Contatti per Rimborsi
Per richiedere un rimborso o per informazioni:
- Email: [email protected]
- Telefono: +39 02 1234567
- Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00
- Posta: Via Roma 123, 20100 Milano, Italia
15. Aggiornamenti alla Politica
Questa Politica di Rimborso può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e comunicate agli studenti iscritti.
Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025